1. Politique d’expédition

Dernière mise à jour : aujourd’hui

Chez Valmorie Paris, nous souhaitons que votre commande soit traitée avec soin, transparence et dans les meilleurs délais. La présente Politique d’expédition explique comment nous préparons et expédions les commandes passées sur valmorieparis.com.

Délai de traitement des commandes

Après la validation de votre commande, veuillez prévoir un délai de 1 à 3 jours ouvrés pour son traitement. Pendant cette période, nous vérifions la commande, les informations produit, les coordonnées de livraison et préparons l’expédition. Les jours ouvrés correspondent du lundi au vendredi, hors jours fériés.

Délai de livraison

Après traitement et expédition de votre commande, la livraison prend généralement 3 à 7 jours ouvrés. Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en raison de retards du transporteur, de contrôles douaniers, de périodes de forte activité, de jours fériés, d’informations d’adresse incorrectes ou de circonstances indépendantes de notre volonté.

Expédition directe depuis nos fournisseurs

Dans de nombreux cas, Valmorie Paris expédie les produits directement depuis ses fournisseurs et partenaires de confiance. Ce fonctionnement permet d’éviter une étape logistique supplémentaire : au lieu d’être d’abord envoyé à notre équipe puis réexpédié au client, le produit peut être expédié directement du fournisseur vers l’adresse de livraison indiquée lors de la commande.

Par conséquent, certains colis peuvent être expédiés depuis l’étranger, y compris depuis la Chine. Ce modèle nous permet de réduire les manipulations inutiles et de mettre votre commande en acheminement le plus rapidement possible.

Transporteurs

Nous proposons la livraison gratuite en France, sauf indication contraire au moment du paiement. Selon le produit, le lieu d’expédition et l’adresse de livraison, votre commande peut être acheminée par La Poste/Colissimo, un partenaire local ou un transporteur international. Lorsqu’un suivi est disponible, les informations de suivi vous sont envoyées après l’expédition de votre commande.

Frais de livraison

La livraison est gratuite pour les commandes livrées en France, sauf mention contraire affichée lors du paiement.

Coordonnées de livraison incorrectes

Veuillez vérifier attentivement vos coordonnées de livraison avant de valider votre commande. Si vous constatez une erreur, contactez-nous au plus vite à info@valmorieparis.com. Nous ferons notre possible pour vous aider, mais une fois la commande traitée ou expédiée, il peut ne plus être possible de modifier l’adresse de livraison.

Commandes retardées

Si votre commande n’est pas arrivée dans le délai estimé, contactez-nous à info@valmorieparis.fr en indiquant votre nom, votre numéro de commande et l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat. Nous vérifierons la situation et vous indiquerons les prochaines étapes.

Colis perdus ou manquants

Si le suivi indique que votre colis a été livré mais que vous ne l’avez pas reçu, vérifiez d’abord auprès des autres membres de votre foyer, de vos voisins, de votre bureau de poste local ou du transporteur. Si le colis reste introuvable, contactez-nous à info@valmorieparis.fr. Nous examinerons la situation et vous aiderons dans la mesure du possible.

Questions

Pour toute question concernant l’expédition, contactez-nous à info@valmorieparis.fr.