9. Foire aux questions (FAQ)

Combien de temps prend la livraison ?

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés. Après expédition, la livraison prend généralement 3 à 7 jours ouvrés. Ces délais sont indicatifs et peuvent varier pendant les périodes de forte activité ou en cas de retard du transporteur.

D’où sont expédiées les commandes ?

Certaines commandes sont expédiées directement par nos fournisseurs et partenaires de confiance. Cela peut inclure des fournisseurs situés à l’étranger, y compris en Chine. Ce fonctionnement nous permet d’éviter des étapes logistiques inutiles et de mettre votre commande en acheminement plus rapidement.

La livraison est-elle gratuite ?

Oui. Nous proposons la livraison gratuite en France, sauf indication contraire affichée au moment du paiement.

Puis-je retourner un article ?

Oui. Valmorie Paris propose une garantie commerciale de remboursement de 30 jours pour les retours éligibles, en complément de vos droits légaux. Contactez-nous dans les 30 jours suivant la réception de votre commande à info@valmorieparis.fr.

Comment demander un retour ?

Écrivez à info@valmorieparis.fr en indiquant votre nom, votre numéro de commande, le motif du retour et des photos si l’article est endommagé, défectueux ou incorrect. Nous vous communiquerons les instructions et l’adresse de retour appropriée.

Qui paie les frais de retour ?

Pour un retour lié à un changement d’avis, une taille ou un article qui ne vous convient plus, les frais de retour peuvent être à votre charge lorsque la loi le permet et lorsque cette information vous a été communiquée. L’adresse de retour peut, selon le produit, se situer chez un partenaire à l’étranger, y compris en Chine. En cas d’article défectueux ou non conforme, vos droits légaux restent pleinement applicables.

Quand recevrai-je mon remboursement ?

Le remboursement est effectué conformément au type de retour et aux délais légaux applicables. Il est généralement envoyé via le moyen de paiement d’origine. Votre banque ou prestataire de paiement peut avoir besoin d’un délai supplémentaire pour afficher le remboursement.

Que faire si mon article est défectueux ou incorrect ?

Contactez-nous dès que possible à info@valmorieparis.fr en indiquant votre numéro de commande, une description du problème et des photos claires. Nous examinerons la situation et vous proposerons les prochaines étapes conformément à vos droits.

Comment contacter Valmorie Paris ?

E-mail : info@valmorieparis.fr
Site : valmorieparis.fr